Nutzen
Mediation ist eine bewährte Methode zur Konfliktlösung, die darauf abzielt, strittige Situationen zu entschärfen und Win-Win-Lösungen für alle Beteiligten zu finden. In diesem Seminar werden die verschiedenen Phasen der Mediation detailliert betrachtet und praktische Tools und Techniken erlernt, um Konflikte effektiv zu analysieren, zu kommunizieren und zu lösen.
Als neutrale(r) Vermittler oder Vermittlerin zwischen Konfliktparteien zu fungieren, ermöglicht es, eine vertrauensvolle und unterstützende Umgebung zu schaffen, in der Mitarbeitende und Kollegen offen und ehrlich ihre Anliegen und Bedürfnisse äußern können.
Profitieren Sie vom persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmer/-innen, die Interaktion untereinander und den direkten Kontakt zu Ihrer/-m Trainer/-in.
Zielgruppe
Diese Seminar richtet sich an Personen, die ihre Konfliktlösungsfähigkeiten verbessern und in persönlichen und insbesondere beruflichen Umgebungen erfolgreich vermitteln möchten.
Veranstaltungsinhalt im Überblick
- Einführung in die Mediation: Definition, Prinzipien und Ethik der Mediation.
- Phasen der Mediation: Von der Vorbereitung bis zur Vereinbarung.
- Kommunikationsfähigkeiten für Mediatoren: Aktives Zuhören, Fragestellung und klare Kommunikation.
- Konfliktanalyse und -diagnose: Ursachen und Dynamik von Konflikten verstehen.
- Kreative Lösungsfindung
- Umgang mit schwierigen Situationen und Emotionen während der Mediation.
Veranstalter
IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH
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