Zertifikatslehrgang (Live Online)

E-Commerce Manager/-in IHK, Live Online, berufsbegleitend

Online Unterricht im virtuellen Klassenzimmer

Nutzen

Der Zertifikatslehrgang vermittelt in kompakter Form das Know-how, um einen eigenen Online Shop verkaufswirksam und rechtssicher zu gestalten sowie einen Shop in bereits bestehende Vertriebskanäle optimal zu integrieren.

Mit dieser Weiterbildung im Live-Online-Format verbinden Sie die Vorteile der räumlichen Unabhängigkeit mit denen des direkten und persönlichen Kontaktes.

Zielgruppe

Der Zertifikatslehrgang E-Commerce Manager/-in IHK richtet sich an:

  • kleine und mittelständische Unternehmen
  • Unternehmen mit dem Schwerpunkt Handel
  • B2C (Handelsbeziehungen zwischen Unternehmen und Privatpersonen, Hersteller nicht ausgeschlossen)
  • Kreativwirtschaft
  • Existenzgründer

 In den oben genannten Unternehmen sind insbesondere folgende Mitarbeiter und Personengruppen angesprochen:

  • Unternehmenseigner/Inhaber/-innen
  • Assistent/-innen
  • Marketing- und Vertriebsmitarbeiter/-innen
  • IT-Mitarbeiter/-innen
  • Verantwortliche für Online-Auftritt
  • Dienstleister, Agenturen, Jurist/-innen

Veranstaltungsinhalt im Überblick

Der Zertifikatslehrgang besteht aus fünf Modulen sowie ein IHK-Abschlusstest in Form einer Projektarbeit.

  1. Grundlagen eCommerce
  2. Online-Shop
  3. Online-Marketing
  4. Web-Controlling
  5. Logistik/ Fulfillment (Ausführung)

Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH

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Verfügbarkeit

Gesamtsumme

1.800,00 €

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Modul 1: Grundlagen E-Commerce – Akteure und Rahmenbedingungen

 

  • Einführung, begriffliche Orientierungen, Beispiele
  • Rahmenbedingungen, Geschäftsmodelle, Betriebswirtschaftliche Grundlagen
  • Akteure bzw. „enabler“ des E-Commerce
  • Online-Vertriebskanäle
  • Recht: Einführung, Abmahnungen

 

Modul 2: Online-Shop – Anforderungen und Ausgestaltungen

  • Entscheidungskriterien
  • Anbieter, Funktionalitäten, Ausgestaltung
  • Gütesiegel/Zertifizierung
  • Zahlungssysteme
  • Inkasso und Forderungsmanagement
  • Recht: Impressum, Warenangebot und Bestellvorgang, Widerrufsrecht, AGB, Internationaler B2C-Online-Handel

 

Modul 3: Online-Marketing – Suchmaschinen und soziale Medien

 

  • Suchmaschinen-Marketing und -Optimierung
  • Social-Media-Grundlagen
  • Regionales Internetmarketing
  • Rich-Media-Grundlagen
  • E-Mail-Marketing/Newsletter
  • Multi-Channel-Marketing
  • Affiliate-Marketing
  • Recht: Preissuchmaschinen, Datenschutz

Modul 4: Web-Controlling – Optimierungswege für den Online-Handel

 

  • Grundlagen Web-Controlling
  • Kampagnenmanagement
  • Salesfunnel-Analysen, Targeting
  • Datenanalyse, -interpretation, -export
  • Qualitative Verfahren, Testing-Verfahren
  • Recht: Webtracking-Tools, Personenbeziehbarkeit von IP-Adressen

 

Modul 5: Logistik/Fulfillment – effiziente Warenwirtschaft und Retouren

 

  • Kommunikation
  • Paketgestaltung
  • Nachbetreuung
  • Kundenbindung CRM
  • Konfliktmanagement/Beschwerdemanagement
  • Warenwirtschaftssysteme (WWS)/Fulfillment-Software/Schnittstellen
  • Logistik, Retourenmanagement
  • Rechtliche Aspekte von Logistik/Fulfillment

Dauer

ca. 100 Unterrichtsstunden

Termininformationen

Unterrichtszeiten: 06.11.2025 - 06.02.2026
immer Dienstag und Donnerstag: 18:00 - 21:15 Uhr
einzelne Freitage: 17:00 - 20:00 Uhr

Abschlusstest in Form einer Projektarbeit
Erstellung der Projektarbeit in Heimarbeit: 07.02.2026 - 28.02.2026
Abgabe der Projektarbeit: Samstag, 28.02.2026


Ergänzende Preisinformation
Das Studienmaterial ist nicht im Preis inbegriffen. Teilnehmende erhalten vor Veranstaltungsbeginn eine Liste mit Literaturempfehlungen, um das erforderliche Studienmaterial (z.B. Fachbücher, Gesetzestexte) rechtzeitig beschaffen zu können. Trainerskripte werden digital bereitgestellt.


Der Gesamtbetrag in Höhe von 1.800 € ist in mehreren Teilbeträgen fällig.
Die Zahlungstermine sind wie folgt:

06.11.2025: 900 €
01.01.2026: 900 €

Anmeldung erwünscht bis:

05.10.2025

Veranstaltungskurzzeichen

ECM-325-LO2

Kontakt

Sabrina Leutner

Bildungsmanagerin

Sabrina Leutner