Professionelle Kommunikation
Die Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung im Beruf
Nutzen
Professionell kommunizieren - so gelingt es! In diesem Kommunikation-Training lernen Sie, wie Sie Gespräche gezielter steuern. Sie kommunizieren gemäß der jeweiligen Situation ergebnisorientierter und stärken durch Übungen Ihr Selbstvertrauen. Lernen Sie, wie Sie Gespräche wieder in "Ihre Hände" nehmen und wie Sie bewährte Techniken gezielter Gesprächsführung anzuwenden. Insgesamt schärfen Sie Ihre beruflichen Kompetenzen und erhöhen die Qualität Ihrer Arbeitsergebnisse. Kurzum: Üben Sie: Professionelle Kommunikation auf höchstem Niveau.
Zielgruppe
Geeignet für Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen ohne besondere Vorkenntnisse im Kommunikationsverhalten und Mitarbeiter, die in ihrer Tätigkeit viel mit Kunden, Kollegen und anderen Berührungsgruppen kommunizieren müssen.
Veranstaltungsinhalt im Überblick
Das 2-Tages Praxisseminar versteht sich als intensives Kommunikations- und Gesprächsführungstraining. Inhaltlich behandelt es unter anderem die Fragen: Wie reagiere ich auf bestimmte Gesprächssituationen? Was sind meine Stärken? Wie deeskaliere ich? Weitere Seminarthemen:
- Kommunikationsgrundlagen - Zusammenhänge erkennen
- Eigene Stärken, Schwächen und Wirkung in Gesprächen erkennen
- So gehen Sie schwierige Gespräche lösungsorientiert an
- Mit Schuldzuweisungen und "Fehlverhalten" kompetent umgehen
- Nein-Sagen und dabei bleiben
Veranstalter
IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH
Kontakt
